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深圳移动规范短信市场开通举报渠道

发布时间:2020-02-10 17:10:16 阅读: 来源:指纹锁厂家

与客户共同监督梦网不良短信

短信,已经成为人们沟通交流的常用方式。这种短小精练手机信息以其便捷易用的特点,在短短几年内迅速发展成为信息传播的重要载体。然而,也有一些不法分子利用短信的便捷散发不良消息,轻则骚扰人们正常生活,重则进行诈骗和违法活动。

记者了解到,深圳移动不久前推出了“不良信息举报站”,用于收集梦网不良宣传信息。该系统可以在采集不良短信的同时,针信息中的相关问题进行跟踪处理,为移动客户提供了一个新投诉渠道及便捷的投诉方法。深圳移动此举大大降低了其客户对不良短信的举报和投诉门槛。

发动客户齐来监督

据深圳移动的相关工作人员介绍,“梦网不良信息举报站”主要是面向整个广东省的移动用户而设的举报渠道。客户在接收到来自SP的违规短信时,可以直接转发到举报站的端口号“01820”进行举报。该系统会对客户发来的不良信息进行分类,然后交由安保部门对违法信息进行处理,由数据业务管理部门对梦网不良信息进行查证并处理,并定期公布处理情况。他说:“举报站使所有用户都成为我们的‘梦网卫士’,既方便了我们公司全面掌握SP的违规情况,也可以对投机的SP起到威慑。”

有业内人士指出,过去单凭运营商孤军作战打击不良短信,效果是有限的。而深圳移动此番通过发动群众的方式来加强对梦网的治理工作,从一定程度上规避了目前处理SP的一些困境,也可以更有效的引导梦网业务健康、规范发展。

深圳移动表示,为了方便客户,目前“不良信息举报站”己在全省范围内免费使用,移动公司希望可以发动所有的客户共同来对抗不良短信。

打造诚信梦网

“不良信息举报站”的推出,表明深圳移动将清理梦网产业链的权力开放给社会各界,让客户成为规范梦网过程中的参与者。由此可以看出深圳移动与客户一起共同打击不良信息的立场,也树立起其“真诚为民服务,建设和谐社会”的企业公民形象。

近几年,不良短信已经引起政府与运营商的极大重视,信息产业部和通信管理局陆续下发关于“加强短信息服务业务管理工作”的文件,以此来规范短信市场,而移动运营商也全力以赴。在这场对抗不良短信的战役中,深圳移动也扮演着非常积极的角色。通过“打造诚信梦网”的系列活动,深圳移动全面展开对不良短信的清理工作。

深圳移动公司相关负责人介绍,梦网业务的出现和快速发展曾极度丰富了手机用户的娱乐生活,但有的人利用梦网进行违规活动,如短信陷阱、退订难、乱收费等,损害了消费者的利益并引发出一些客户投诉。因此,自去年下半年开始,深圳移动公司根据省公司的统一部署,开展了“真情100”服务行动,并推出了“四大举措”以打造诚信梦网。

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