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商务部建服务平台助力小微企业发展-【新闻】回转支承

发布时间:2021-04-20 12:02:19 阅读: 来源:指纹锁厂家

商务部:建服务平台助力小微企业发展

核心提示:中小商贸流通企业公共服务平台建设试点工作通过建设部、省、市三级联动,上下一体的服务体系,为中小商贸流通企业提供全方位服务。

中小商贸流通企业是流通行业的主体,占企业总数的99.8%,投资门槛低、经营方式灵活、拾遗补缺能力强,从业人员近1亿人,吸纳了流通行业90%以上的就业,是吸纳社会就业、消化农村剩余劳动力和帮助毕业学生创业的重要渠道,是繁荣活跃市场、服务民生、保障居民生活便利的主要力量。促进中小特别是小型微型商贸流通企业加快发展,对于扩大内需和消费,保障和改善民生,推动新型城镇化建设等方面有着重要作用。

为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神以及《国务院关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》、《国务院关于扶持小型微型企业健康发展的意见》和《国务院办公厅关于促进内贸流通健康发展的若干意见》要求,进一步深化改革、转变职能,加强公共服务,完善营商环境,解决中小商贸流通企业面临的突出问题,促进企业健康发展,商务部从2012年开始开展中小商贸流通企业公共服务平台建设试点工作,整合各类服务力量和政策资源,为中小商贸流通企业提供所需服务,重点解决企业找不到服务和用不起服务的问题。

夯实构建服务体系基础

中小商贸流通企业公共服务平台建设试点工作通过建设部、省、市三级联动,上下一体的服务体系,为中小商贸流通企业提供全方位服务。

在部级层面,商务部抓好总体工作和政策支撑,通过出台《服务体系建设指引》、《服务平台建设规范》、《服务平台信息系统建设规范》等统一各地平台建设标准,编发各地工作动态和简报,组织开展业务交流和培训,会同财政部等相关部门不断完善中央财政支持政策。

在省级层面,通过总结推广市级试点工作所取得的经验,逐步将工作面扩大至省级整体推进,构建区域性的服务架构,最终形成全国联网和互动。

在市级层面,建设面向中小商贸流通企业服务的实体平台和网络平台,以中小商贸流通企业服务中心、公益性的中介服务机构、社会化专业服务机构等为服务提供者,为中小商贸流通企业提供企业融资、信息咨询、市场开拓、技术应用、管理创优等各类服务。

目前,共有29个试点地区服务大厅投入使用,19个试点地区网络平台上线运营。试点工作开展以来,各地累计在区县商务部门、各类商圈、专业市场、行业协会设立262个工作站、785个联系点,遴选各类专业服务机构1370余家,服务项目164余个,备案企业近75439余家,已经基本搭建起服务中小商贸流通企业的软硬件平台。这种政府扶持中介、中介服务企业的模式受到了广大中小商贸流通企业和社会各界的关注和好评。

满足服务内容多元需求

各试点地区根据属地企业的现实需要,创新服务模式,丰富服务内容,按照边建设边服务的基本原则,紧密围绕中小商贸流通企业的现实需要,有针对性地开展各项服务,以满足企业的个性化需求。

一是融资服务成绩斐然。中小商贸流通企业公共服务平台建设试点工作开展以来,试点地区把解决企业融资问题作为重要的服务内容之一,根据企业需求,因地制宜地开展各项融资服务。通过携手商会,组织银企对接、签署多方合作协议、提供贷款担保补贴、发展典当短期融资等方式,2014年累计帮助企业实现各种形式的融资686.8亿元,全年累计受益企业57359家次。2015年第一季度发展势头良好,截至2015年3月底,共帮助企业获得银行直接贷款229.82亿元、综合授信255.08亿元、担保贷款24.54亿元、典当融资4.56亿元,累计受益企业13876家次。

二是信息咨询有声有色。2014年,试点地区通过线上、线下等多种渠道,向企业提供政策、市场等信息392260余条;通过深入企业走访、线上线下咨询、专题研讨会、论坛和讲座等方式,为28898人次提供政策、法律、管理、商务等咨询服务,共举行供需信息对接活动和相关业务讲座5792场次,服务企业257746家次,信息服务功能不断完善,解决了困扰企业的信息不畅问题。

三是管理创优灵活多样。试点地区充分利用各方资源,2014年共组织69943人次参加工商管理专业技能、从业资格认证、婚礼策划、主持、社会组织管理等各类专业培训;通过举办讲座、远程教育、研讨会和专题报告会等多样化的活动,为12764家次企业解决财税、法务、企业管理、创业等问题。

四是市场开拓效果突出。试点地区组织上万家企业参加各种产品对接会,高新技术成果交易会、产品推介会、进口商品采购会、婚庆用品博览会等展览展销会,签订各类购销协议金额达235.97亿元。

服务模式创新与时俱进

一是线上线下充分融合。在服务中心的大力推动下,部分地区服务平台信息服务系统上线运营,实现服务的线上线下有效对接,提高了服务的效率和质量。通过开通高效服务平台信息系统,承载了信息发布、服务产品管理、业务统计分析、调查投票管理、呼叫中心等功能,企业能通过网站实现在线咨询、服务对接;通过开通平台服务专线,为中小商贸企业解答各种政策、服务、信息咨询,并提供服务预定、回访、质量评价功能,结合日常服务工作,不断充实企业信息,扩大企业数据库覆盖面;同时,充分发挥企业数据库作用,通过数据分析,汇总企业发展的共性问题,为中小商贸流通企业线上服务精准匹配、手机报定向发送、定向邀请参加各类活动、分析研究中小商贸流通企业经营情况与行业趋势等提供支持。

二是协同调动外部资源。在大力完善工作站、联系点建设的基础上,各试点地区不断挖掘特色服务阵地,将服务内容通过政府购买服务等形式,转移到专业服务机构和专业服务团队。深入各联系点,充分调动各类协会、联合会的能动性,在宣传服务中心的同时,促进各类社会组织为中小商贸流通企业提供专业服务,大力推进社会组织建设,在政府与电商企业之间、企业与企业之间、企业与中心之间建立服务、咨询、沟通、监督的桥梁。选择具有相应资质、运作规范、经验丰富的服务机构,整合利用各类服务力量,为中小商贸流通企业提供专业化服务,与银行、保险、典当行、律师事务所、电子商务、知识产权、咨询、家政等行业服务机构签订战略合作协议。

三是积极拓展服务边界。在传统商贸流通企业面临转型升级的大环境之下,各试点地区促进线下企业积极触网,在微创新、微变化中逐步引导传统商贸流通企业实现革新。积极引导传统中小商贸流通企业应用现有的电子商务平台,充分发挥资源优化配置的作用,提高传统领域电子商务应用的效能,推进中小商贸流通企业的信息化改造,提升品牌竞争力,促进转型升级,积极策划、组织、参与了多项促进电子商务产业发展的工作,在推动商贸流通领域经营方式转型升级,引导、扶持本土电子商务企业健康快速发展上起到重要作用。

四是深入基层紧贴一线。各试点地区紧紧围绕企业需求和市场需要,开展具有较强指导性、实效性、可操作性,形式上短、快的服务活动。以需求为导向,帮助行业协会、商业街、商圈开展一些接地气,百姓喜欢的活动,以行业、商业街、商圈的繁荣带动中小商贸企业的发展,较好地为企业解决了资金上的困难、法律上的迷盲、政策上的困惑、知识上的缺陷和业务技能上的不足,以站点和联系点为依托,对接商协会及商贸集聚区,将服务内容从大厅延伸到街边铺头。

下一步,商务部将继续推进中小商贸流通企业公共服务平台建设,加快省级平台和部级信息平台建设步伐,形成部、省、市三级联动、一体服务的网络体系。同时,在国家中小企业成长规划的整体框架下,针对中小商贸流通企业的行业特点,编制《中小商贸流通企业十三五发展规划》,进一步发挥政策支持和公共服务作用。

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