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古都一日游古怪何其多

发布时间:2020-03-13 14:48:16 阅读: 来源:指纹锁厂家

古都一日游古怪何其多

——北京部分旅行社旅游服务质量暗访之三

□本报实习记者杨阳

8月12日,记者在“中国经典国际旅行社”的网站看到了7条“特价旅游专线”。看上去,景点很诱人,票价很优惠,服务很贴心。

仔细比较后,记者选中了古都一日游专线,报名处的工作人员再三承诺:220元一位,游遍故宫、天坛、钟鼓楼、颐和园、恭亲王府、老北京四合院。全程绝不额外收费,免费上门接送。

8月13日早上7点,记者随一辆面的来到了集合地点——珠市口大街。刚到集合点,便有一位没有佩戴任何证件的“工作人员”迎上来询问报名情况,同时递上“北京地接旅行社旅游协议书”,并告诉记者:交钱、签字。

记者注意到,在线路一栏,古建博物馆、万寿寺等几个计划外的名字格外醒目,而承诺中的钟鼓楼等景点不见踪影。对于景点的变更,这位“工作人员”未作任何解释,只是轻描淡写地说:“我们按照协议书来游览。钟鼓楼是外景,路过时可以看看。”

声称旅游车很快就要开了,“工作人员”一再催促记者交钱。拿到钱后转身就走,记者连忙追问道:“旅行社不在协议书上盖章吗?”该名“工作人员”没有搭理记者,而是忙着指导其他游客签“协议”去了。

临时改道耗时半天

7点30分,记者乘坐着一日游的大巴出发了。

导游是一位自称“相对你们(游客),我的权利很大”的胡姓女士。车行不久,她便指着窗外的车流,开始描述北京糟糕的交通状况,以及我们在第一站故宫,可能遭遇的排队大军。最后,她强制性地做出安排:为了最大限度地利用时间,我们要改变行程,先去万寿寺、颐和园,吃过午饭再去故宫、古建博物馆、天坛。

由此,很多游客事后回忆“很浪费时间”的一段旅程开始了。

8点,车抵达万寿寺。门口熙熙攘攘,导游充分利用时间的举措,没能得到有效实施。她口中不过20分钟的排队时间,最终被延长了半小时。

进门前,导游反复交代“准点集合,过时不候”后,将我们交给了一位身着红衣的男讲解员。40分钟后,在这位一路上不厌其烦地宣讲“佛门不渡有钱人,只渡有缘人”的讲解员的匆匆带领下,我们到了他口中最重要的一站——求香之地长生殿。

本以为是免费的祈愿之地,结果是口不二价,每个祈福牌卖99元。虽有些贵,但来自延吉,带着韩国学生小阮来体验中国文化的赵老师,还是为学生购买了“金榜题名”祈福牌。

随后,讲解员把像赵老师一样解囊的“有缘人”,领到了一间有不少易经研究大师的屋子。小阮被一位60岁的大师算出额头的“智慧门”没有全开,会影响日后升学,需得买这里的玉石才能化解。

最后,赵老师生气地带着学生离开了。她告诉记者,“那些石头动辄几百元,甚至上千,谁信呢?”

让游客抱怨的不只是故弄玄虚、价格虚高的“祈福之旅”。事后,来自鞍山的金女士回忆,“几乎一个上午就花在了挂牌子上,分明就是在故意拖延时间。”

额外收费导游闪人

游完第一站,已是中午11点半了。所有游客都按导游的要求回到车上集合。然而,一直等到12点,却不见导游踪影。突然司机通知大家:下车吃饭。

在被赵老师质疑“筷子似乎没洗干净”的万博餐厅吃过饭,12点半,车向颐和园进发。一上车,胡导游就开始强调颐和园规模大,时间紧,让游客进园后坐船。因此,每人得交10元。对于之前承诺的“不再收取任何费用”,胡导游表示,可以不坐船,但后面的景点可能就来不及看了。

一个地方已耗掉了半天,和家人一起专程来北京游玩的金女士非常担心时间不够用,虽然心存不满,但和其他人一样,她没有继续反对,赶紧交了钱。

车上一共有50名游客,这意味着,导游很顺利地就把50份“都懒得收的10元钱”装进了自己兜里。

12点40分,车抵达颐和园。在开往石舫的游船上,同船的另一位导游指着一片建筑给大家讲解。10分钟后,游客上岸。然而胡导游没有一起跟来,而是在石舫渡口用扩音器喊话:大家自由活动,沿着长廊一直走回新建宫门。两点准时发车,过时不候。

虽然与当初承诺的“全程导游服务”相差甚远,不过,长廊的图案,一路的殿宇楼阁,还是让金女士一家兴奋不已,举着相机拍个不停。而来自吉林某大学的崔老师,显然就有些郁闷:“没有导游,都不知道这些景点的具体意义,只能走马观花了。”

京城“略”影就地撂客

2点40分,胡导游气喘吁吁地带着两位游客赶回了在车上等待已久的队伍。她说,这两位游客对她的话理解有问题。明明说的是两点赶回大巴车,这两位却在上船的地方等,耽误了大家的时间。

下一站是古建博物馆。胡导游先问了大家一个问题:你们有谁没有喝过茶?据她介绍,古建博物馆就是喝茶、看茶的地方。最后她宣布:“茶在哪里都可以喝,茶叶只看不买也没有意思,我们就不去了。”

车行不久,她指着一处建筑介绍:这就是外景钟鼓楼。奥运会后就给封了,只在每年春节国家领导人撞钟时开放一次,所以,下了车也看不到什么,我们就直接去故宫了。

事实上,古建博物馆是一座以收藏、保管、研究、展示中国古代建筑史、古建文化、古建技术为主要内容的专题性博物馆。而钟鼓楼的开放时间为上午9点至下午5点半,节假日不休。

三言两语,就打发掉了两个景点。记者感叹,不愧是京城“略”影!

在故宫逗留了一个多小时,下午5点左右,车开到了天坛公园。路上,胡导游对此行做了最后交代:天坛就是一些树,你们都是绕着树在走。大家自由活动后,就各自回去吧。

众人计划中的古都一日游,到此就彻底结束了。

带着70岁的父亲出来游玩的崔老师这次非常生气。拿出一张“中国青年旅行社总社”的宣传单找导游理论:“明明写着包接送,难道就这样把我们撂在这吗?要么就不要承诺接送,现在让人怎么安排?”

胡导游脸一沉,瞪着眼反问崔老师:“你签协议书的时候都干嘛去了?”

骗局揭开原形毕露

一番劝说下,崔老师跟着大家离开了。但他怒气难平,随即拨打了12301进行投诉,却被告知根本就不存在所谓的“中国青年旅行社总社”。

记者也拨通了旅游协议书上的投诉电话,离奇的是,接电话的是昌平某法院的工作人员。而“中国经典国际旅行社”终被证实子虚乌有。

规定,从事旅游经营活动,应当依法取得营业执照;按照有关法律、法规的规定,需经旅游行政管理部门许可的,应当取得许可。

骗局仿佛一下被揭开了。剩下的游客纷纷抱怨对这次旅行的不满。回忆起导游跳过景点、半路收费等种种做法,大伙儿都有了种上当的感觉。

事后,记者以游客的名义再次拨通了“中国经典旅行社”的电话,特别对旅游中出现的与承诺不符的地方进行了询问。电话那头的回答理直气壮:“所有的内容与网页上的一样,我们是正规的旅行社,绝对遵守承诺。”

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