酒店违规经营被关停婚宴定金不退多处投诉无门

去年年底，多名消费者在西北旺唐家岭的四时田园酒店预订婚宴酒席，岂料刚交完定金，酒店就因违规经营被相关部门关停。后酒店以关张为由，迟迟不退还定金。消费者们向镇政府、工商等多个部门进行了投诉，但目前仍未讨要到说法。

目前，酒店大门上着锁，门上贴着“停业”二字。

刚交万元定金 就遇酒店关停

“在清河这一片，这家酒店还是小有名气的，身边很多朋友都在这里办婚礼，我也没想那么多，就交了定金。”消费者侯先生告诉北京晨报记者，因担心排不上档期，他早在去年7月就交了1万元预订今年10月的婚宴，结果就赶上了酒店关停。“不管什么原因，既然不再营业，就应该将定金退还给我们。”

遇到这种情况的不止侯先生，消费者张女士的万元定金也面临打水漂。“我们是去年12月3日去店内交的定金，就在当天镇政府下达文件要求酒店关张。通知书给了商家，但并没有向消费者公示。”在张女士看来，如果相关部门提前告知，消费者的损失完全可以避免。

既无证也无照 勒令酒店停业

记者了解到，四时田园酒店项目由北京宏图伟业投资有限公司承租，根据工商局网站的公开信息，宏图伟业经营范围不涉及“餐饮”。据西北旺镇违法建设核查队去年12月3日向酒店下达的“催告书”，该酒店属违法建设，要求唐家岭村委会限期拆除。

北京晨报记者昨天在现场看到，酒店大门上了锁，贴着“停业”两个字。该酒店占地面积达千平方米，周边还有大面积的林地，停业后人去楼空，显得异常冷清。记者向西北旺镇政府及食品药品管理部门核实得知，该酒店无营业执照、食品卫生许可证，也没有合法经营餐饮、住宿的资质，所以被执法部门责令停业。

多次协调未果 建议起诉维权

消费者张女士说，酒店以“政府关张”为由，迟迟不退定金，包括她在内的多名消费者已向海淀区西北旺镇政府、工商等多部门进行投诉，希望政府出面组织酒店法人代表、消费者召开三方协议，妥善解决退款事宜，但至今还没有回复。

对此，北京晨报记者致电西北旺镇政府信访办，工作人员称，“政府曾多次协调酒店方，现在我们也联系不上人。如果酒店始终不退款，我们建议消费者起诉酒店。”

北京市中关律师事务所主任李青山律师表示，消费者与商家达成预订婚宴协议后，双方就确立了服务合同关系，应当按照协议约定和行业习惯履行各自的合同义务。定金不予退还只能是消费者违约的情况下，对于发生不可抗力或者商家违约的，应当退还。收取定金方不履行约定义务的，应当双倍返还定金。如果酒店方面不退还定金，消费者可以向法院提起诉讼。

北京晨报现场新闻记者 汪慧贤 文并摄 线索 马先生

（原标题：酒店被关停 婚宴定金没着落）

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