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同意退皮衣却要扣二百-【新闻】

发布时间:2021-05-24 12:01:09 阅读: 来源:指纹锁厂家

同意退皮衣却要扣二百

经消协和本报消费投诉联络站协调,最终商家为消费者全额退款

皮羽绒衣多处出现炸皮现象,商家同意退货,但是却要扣200元钱。3月11日,经过消协和本报消费投诉联络站的协调,消费者王女士终于成功维权。

王女士讲,今年1月1日,她在东北亚商城皇家帝铁尼花2000元买了件皮羽绒衣,可穿了一段时间后,她发现皮衣袖口等多处出现了炸皮现象。而且商家提供的信誉卡填写也不全。几经协商,商家同意为她退货,但是得扣200元钱,这让她很难接受。

对此,商家销售人员向记者表示,这件皮衣,消费者的确穿了很长时间,已经不成样子了,商家得与厂家协商换件新的,这里面的费用不能只让商家承担,那样对商家也不公平,所以,她们认为消费者也应该承担些。

市消协投诉部负责人表示,根据《黑龙江省皮服商品修理更换退货责任规定》第十七条,销售者信誉卡主要项目填写不全的,如与消费者产生权益争议,不论其所售皮服商品是否存在质量问题,均应按消费者的要求修理,更换或者退货。而商家要扣200元钱也没有依据,且根据《黑龙江省消费者权益保护条例》第四十条规定,消费者因商品质量问题要求退货的,遇价格下降时,经营者应当按照原价格退还货款。

经协调,最终商家为王女士退了买皮羽绒衣花的2000元钱。对此,王女士表示十分满意。

(责任编辑:闫杰)

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